شروط و الأحكام
شروط وأحكام لدى متجر كليم بوست
Terms & Conditions of Claim Boost Store
1- القبول بالشروط والأحكام :
عند إتمامك لأي طلب من متجر كليم بوست، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. ويحتفظ كليم بوست بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها في هذه الصفحة، لذلك ننصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. وإن لم تناسبك هذه الشروط عزيزنا العميل، نرجو منك بكل احترام عدم إتمام الشراء.
2- تنفيذ الطلبات وأوقات العمل :
يتم تنفيذ الطلبات بأسرع وقت ممكن، وقد يكون التنفيذ فورياً أو يستغرق من ساعة وحتى 48 ساعة بحسب طبيعة المنتج وحجم الطلبات، وفي حال توقعنا تأخر الطلب عن هذه المدة، سيتم إبلاغ العميل وتوضيح المدة المتوقعة للتنفيذ. ساعات العمل من 12:00 ظهراً وحتى 12:00 منتصف الليل، مع إمكانية متابعة بعض الطلبات خارج هذه الساعات حسب توفر فريق العمل.
3- وصف المنتجات :
يأتي كل منتج من منتجات كليم بوست مع وصف يوضح خصائصه وتفاصيله وشروطه، ونطلب من كل عميل قراءة الوصف بعناية قبل إتمام عملية الدفع، فإتمام الطلب يُعد موافقة على جميع مواصفات المنتج وشروطه الموضحة في وصفه. وفي حال وجود أي استفسار أو حاجة لتوضيح إضافي حول أي منتج، يمكنك التواصل معنا عبر سيرفر الديسكورد قبل إتمام الطلب.
4- سياسة الاسترجاع والإلغاء :
نود أن نوضح أن جميع المنتجات التي نقدمها عبر متجر كليم بوست هي منتجات رقمية، ولا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها أو إعادتها بعد إتمام عملية الشراء، سواء بدأ تنفيذ الطلب أو لم يبدأ، وتنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي تتم عبر المتجر. ويُستثنى من ذلك تعذّر تنفيذ الطلب لسبب من طرفنا، فيتم حينها استرداد المبلغ كاملاً للعميل. وفي حال حدوث أي خلل أو مشكلة في المنتج بعد استلامه، يحق للعميل التواصل معنا لتوضيح المشكلة، ونلتزم بمعالجتها وفق سياسة الضمان الموضحة في البند التالي.
5- سياسة الضمان :
جميع اشتراكاتنا تُفعّل بطرق رسمية من داخل المنصة أو التطبيق نفسه، وتأتي مع ضمان بحسب المدة الموضحة في وصف كل منتج. ويغطي الضمان أي انقطاع أو خلل في الخدمة يكون سببه من طرف كليم بوست، ونلتزم بإعادة التفعيل أو تقديم الحل المناسب دون أي رسوم إضافية. وفي حال قامت المنصة (كديسكورد أو غيرها) بتحديث أنظمتها أو تغيير سياساتها بشكل يؤثر على الاشتراك، وهو أمر خارج عن إرادتنا، نلتزم بتعويض العميل عن المدة المتبقية من اشتراكه، إما بإعادة التفعيل بطريقة بديلة متاحة أو برصيد في المتجر بقيمة المدة المتبقية. ويسقط الضمان في الحالات التالية: تغيير منطقة الحساب أو التعديل على إعداداته بعد التفعيل، إلغاء الاشتراك يدوياً من قبل العميل، حظر الحساب أو تقييده لسبب لا يتعلق بالخدمة المقدمة من كليم بوست، أو وجود مانع في الحساب نفسه (كحظر سابق، أو اشتراك فعال مسبقاً، أو حساب غير مؤهل للمنتج).
6- حقوق المتجر :
يحتفظ كليم بوست بحقه في إيقاف التعامل مع أي عميل يسيء للمتجر أو ينشر ادعاءات غير صحيحة تضر به، مع الاحتفاظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات المناسبة عبر القنوات النظامية لحفظ حقوقنا. وفي المقابل، نؤكد أن أي مشكلة حقيقية يتم إبلاغنا بها عبر قنواتنا الرسمية ستُعالج باهتمام كامل.
7- التواصل والدعم :
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، فإن قناة التواصل الرسمية والمعتمدة لدى كليم بوست هي فتح تذكرة عبر سيرفر الديسكورد الرسمي للمتجر، ونلتزم بالرد ومعالجة أي مشكلة يتم إبلاغنا بها من خلالها، ولا يُعتد بأي تواصل يتم خارج قنواتنا الرسمية.
8- خصوصية بيانات العملاء :
أي بيانات يقدمها العميل لإتمام طلبه (كبيانات الدخول لحسابه عند الحاجة) تُستخدم فقط لغرض تفعيل المنتج المطلوب، ولا نحتفظ بها بعد إتمام التسليم، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث. وننصح العميل بتغيير كلمة المرور بعد استلام طلبه، ولا يتحمل كليم بوست مسؤولية أي طلب لبيانات العميل يتم خارج قنواتنا الرسمية